Ab September 2019 bietet EOS Deutscher Inkasso-Dienst (EOS DID) unter der Rufnummer
040 2850-2077 eine eigene Hotline für Schuldnerberatungen an.
Die EOS-Gruppe hat zugesagt, zukünftig im Rahmen der Verbraucherinsolvenz detaillierte Forderungsaufstellungen zur Verfügung zu stellen.